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科研成果

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科研成果
浅谈外出一站式体检在健康管理行业中的运用价值
浅谈外出一站式体检在健康管理行业中的运用价值

(第三军医大学第二附属医院健康管理科 吴军 冯琳 王建飞 周正友、古春雷 任理权 )

【摘要】近年来,越来越多的企事业单位为了不影响职工正常工作,又能让职工方便、及时地了解自己的身体状况,请医疗机构医务工作者上门体检成为不少企事业单位选择的一种新型的健康管理模式。外出体检作为健康管理行业的有力补充,目前运用于越来越多的健康体检机构,如何在外出体检的过程中优化体检流程、提升优质服务整体水平,更好地为百姓和官兵服务,让一站式体检车成为一道流动的风景,在外出体检中潜移默化让医院品牌和美誉度进一步放大,是在新形势下健康管理行业值得探讨和引起重视的话题。

【关键词】:外出体检 品牌宣传

一、 概念释义

外出体检:是在保障科室正常营运的前提下,以一站式体检车为载体,科室派出医护人员到达单位对所属职工进行体检。所开展的一站式外出体检,属于科室工作的重要组成部分,能对科室乃至医院的社会效益起到积极的推动作用。

品牌宣传:流动的风景无论开到哪一站,医务人员精湛的技术与服务水平,对提升医院的形象能起到深度的宣传作用,社会效益明显大于经济效益。

二、我院健康管理科外出体检的具体要求与方法:

我院于2010年引进具有“一站式”结构车载数码X光机的机车一体化医疗体检车。通过不断地调试,厢式摄片机采用机车一体化厢体结构,具备拍片、洗片、储片三位一体化功能,全程由机电一体自动控制,X射线防护达到国家标准。2012年,科室外检工作全面升级,改变传统手工报告书写模式变为信息技术自动化,从指引单的制作、条码的打印、数据传输到电子报告、总检报告,均实现全程智能化。

(1)、建立科学、有效、合理的外出体检制度,确保外检工作质量。科室从2001年建科伊始,就开设了外出体检工作,通过10多年的发展,逐步建立了《规范外出体检流程》、《设备仪器清点制度》、《外出安全宣教》、《外出体检各班组人员组织架构》、《体检单位注意事项》等一套完善的外出体检制度,并组织相关人员学习,并用于工作实践,对外检高效运转、各班组积极配合及与体检单位的无缝链接有了制度上的保障。

(2)、成立外检工作组织架构,确保外检工作顺利开展。2012年12月,科室成立了多名资深专家、医技人员、护理人员、网络工程师、外联人员组成的外检工作办公室,对外检工作前期准备、现场运转、后续服务等系列工作进行安排、协调与执行。

(3)、实地考察场地,是开展外检工作有力保障。科室把外检前实地考察场地作为一项硬性制度来抓,无论场地远近,无论是市内还是市外,科室派外联办公室负责人和外联人员去现场考察场地,和体检单位进行无缝链接,对不符合标准的场地进行现场变更,细到是否有深色的窗帘、网络是否覆盖、彩超、心电图男女的分区、体检指示牌的标准打印、每天体检的男女比例、体检车的摆放位置、电压是否稳定等细节工作,直到达到我院外出体检场地需求的标准。

(4)、按地区划分为标准,高效工作。科室按照渝西、渝东、下川东、贵州遵义、四川达州、四川广安等地域要求,对需要科室上门体检的单位进行有效的归类和排序,避免区域重复往返,浪费医疗卫生资源。

(5)、外检队长在外检工作中起到总领全局的作用。科室任命能吃苦耐劳、经验丰富的专家为外检队队长,以年富力强、协调能力强的中干为副队长,队长、副队长岗位职责明确,在外检工作中起到先锋模范带头和统领作用。

(6)、安全宣教是重要保证。科室把安全放在首位。每一次外出,科室主任集结外检人员进行外出安全教育,细到在哪个服务区需要停车休息,到达目的地一律听队长指挥,外检队长必须每天向科室报平安等细微事情,成为每一次外出最有力的号召。

(7)、人性化服务是细节。在外出体检的流程设置上,每个单位提供的场地不同,存在不同的体检流程,科室的宗旨是让体检流程科学化、人性化、合理化,让整个体检尽量在一个楼面完成,让男女合理分区,避免尴尬。

(8)、外出体检队互帮互助是原则。科室的文化氛围让外出体检队的每个成员融为一体,相互帮助、相互照顾,遇到外出体检过生的队员,全员会为其过一个简朴的生日聚会,遇到队员生病,大家会给予更多的照顾,整个外检队如同一个小家庭,大家彼此在共同的价值体系中和睦相处。

三、我院健康管理科外出体检的具体实施过程:

1、检前

(1)、提前报体检计划。为确保外检工作的顺利进行,科室要求外联人员提前15天呈报计划,对体检人数、男女比例、体检项目、体检场地、每天控制人员等纳入外检方案中,并逐一呈外联队队长、科室主任审批。

(2)、做好体检指引单。科室要求对体检单位提供的体检者信息,提前3天准备好,并进行认真核对,做到准确无误,并及时把体检号返回体检单位,便于体检当天有序开展体检。

(3)、做好体检设备调试、物资搬运的准备工作。

提前一天将体检设备、耗材物资搬运到指定场地,进行归类整理,把体检设备调试到正常运行状态,做到体检耗材准备充分。

(4)、体检标识的准备。将体检区域需要的醒目标识和体检流程在体检前一天张贴,分为领表处、采血处、男女心电图、男女彩超、检验室等,对有条件的场地,提前一天在显示屏上标注出体检须知和体检流程图。

2、检中

(1)、导检的设立。为了缩短体检时间、达到高效体检的目的,科室会在外检现场安排2名导检进行体检者分流管理、每天体检人数的控制管理等工作。

(2)、严格规范操作。医务人员严格遵守各项操作程序,做到三查七对,做好登记工作,做到礼节礼貌,对体检者现场提出的问题进行耐心细致地讲解。

(3)、第一时间进行重大疾病通知,达到早发现目的。外出体检遵循健康管理早预防、早治疗、早发现的准则,在体检中发现重大疾病者,队长会在现场通知相关人员,积极起到预警作用,并为其开辟方便快递的绿色通道服务。

3、检后

(1)、健康宣教,是外出体检工作的重要补充。结合体检单位实际需求和邀请,科室会安排在外检期间,科室专家牵头对外检参与单位进行全方位的健康宣教活动,让单位职工树立良好的健康意识、养成良好的行为生活方式,降低或消除影响健康的危险因素。通过健康教育,能帮助职工正确对待健康问题,并能自觉地选择有益于健康的行为生活方式。

(2)、及时做好采集标本的送检工作。对采集的生化标本,采集完后及时离心,低温保存,小心放置,对妇科标本安要求放进有盖的试管内,及时送回医院,确保检验结果的准确性。

(3)、收回体检指引单。对体检完的客户,要求返回体检单,并由护理人员统一收回管理,对指引单上的检查数据及时录入体检系统,对没有体检完的项目做到及时退项,确保体检结果的准确无误。

(4)、体检现场的整理。组织人员对现场垃圾进行清理,把医疗垃圾进行分类管理,将设备仪器小心搬运放回体检车上。

(5)、勤于总结,持续改进。科室注重外检流程优化和外检服务质量,每一次外出,都会召开总结点评会,科室各班组组长及外检人员参与,及时发现问题,完善外检制度,优化软件系统,达到提升整体优质服务的目的。

四、为兵服务,为官兵健康护航是宗旨。

为适应新形势下发展要求,贯彻我院“姓军为兵,保障打赢”的服务宗旨,防止为单纯追求经济效益而淡化为兵服务观念的现象发生,科室一直秉承“姓军为兵,保障打赢”的为兵服务宗旨,并将其作为一项重要的、长期的工作来抓,只要抵达驻地,官兵有健康需求,科室都会不遗余力为官兵提供有力的健康保障服务,并派驻业务精、技术硬、服务好、作风优的医务人员设置体检专场,对检前、检中、检后工作开辟系列绿色通道服务。近年来,科室为空军某部训练基地、贵州道真、正安武装部等基层官兵提供高质量高水准的健康保障服务,赢得了广大基层官兵的赞许。

综上所述,经过近几年的发展,科室为近百个单位13万人次进行了外检服务工作,足迹遍布贵州遵义地区、四川广安地区、四川达州地区、重庆各区县等45个地方,外检队克服工作周期长、难度大、时间紧、任务重、外检工作场地有限,转场频率高和个人及家庭困难,外出体检工作已经成为我院健康管理科的常态化工作,形成了一套完善、成熟的工作方法和工作流程,科室以外检工作为有力补充,数字流动式体检中心为广大民众和官兵送去了健康,有效提高了我国健康管理领域的科技水平和服务水平。

参考文献:

健康教育、健康管理2013-05-8


 
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